10% van de factuurwaarde met een minimum van EUR 15,- en een maximum van EUR 135,-
Producten retourneren op basis van garantie
Retour aanvragenFoutieve levering, bestelling of overcompleet
Reparatie aanvragenGereedschap ter reparatie sturen
Transportschade & mancomeldingProducten retour sturen die schade hebben opgelopen bij het transport of ontbreken
Artikelen die retour komen moeten altijd voorzien zijn van een door ons aangemaakt retour melding formulier (RMA). Vul het digitale formulier op onze website in om een retour aan te melden. Zodra wij de aanmelding binnen hebben, ontvangt u zo snel mogelijk van ons dit RMA.
Defecte goederen kunnen voor garantie worden geretourneerd aan ons centrale magazijn. Hier moet ook altijd een retourformulier (RMA) aan toegevoegd worden. De beschadigde goederen dienen binnen 48 uur aan de transporteur en aan ons schriftelijk te worden gemeld.
Artikelen met transportschade worden teruggenomen mits direct bij ontvangst aangetekend op de vrachtbrief. Bij voorkeur direct weigeren bij ontvangst of uiterlijk binnen 48 uur melden.
Goederen die door ons volgens bestelling zijn geleverd, worden niet teruggenomen. Uit coulance overwegingen zijn wij echter in bepaalde gevallen bereid (na overleg) goederen terug te nemen. Voorwaarden is wel dat deze goederen ongebruikt zijn en in goede conditie zijn (inclusief de verpakking).
Neem voor overleg contact op met uw contactpersoon bij ECR Nederland of mail naar: aftersales@ecr-nederland.nl of neem telefonisch contact met ons op: (+31) (0)40 299 06 00.
De retour te zenden goederen dienen in de originele, onbeschadigde en onbeschreven fabrieksverpakking franco aan ons centrale magazijn te Oirschot te worden geleverd. Vergeet niet een kopie van het retour melding formulier (RMA) mee te sturen.
Adres centrale magazijn:
ECR Nederland BV
Westfields 1210
5688 HA Oirschot.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar de algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden
Alle door ons geleverde producten worden gedurende een jaar na aflevering gegarandeerd op materiaal- en/of productiefouten. De garantie beperkt zich uitsluitend tot reparatie, vervanging of creditering van de aankoopprijs van het defecte product.
Kijkt u voor meer informatie over onze garantie in onze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden artikel 9: Garantie en reclame.
Artikelen ter garantiebeoordeling dienen als retour aangemeld te worden via mail: verkoop@ecr-nederland.nl of telefonisch: (+31) (0)40 299 06 00.
Adres centrale magazijn:
ECR Nederland BV
Westfields 1210
5688 HA Oirschot.
Westfields 1210
5688 HA Oirschot
verkoop@ecr-nederland.nl
+31 (0) 88 299 06 00
ma t/m vr 08:00 tot 17:00 uur
Voor urgente storingen buiten kantoortijden, kunt u als klant onze storingsdienst bellen:
Op werkdagen van 17.00 tot 22.00 uur.
In het weekend van 08.00 tot 22.00 uur.
klik hier om je aan te melden voor onze digitale nieuwsbrief.
Westfields 1210
5688 HA Oirschot
verkoop@ecr-nederland.nl
+31 (0) 88 299 06 00